En poste depuis 2014 à la tête du service des relations publiques et communication de Jovago Côte d’Ivoire, Anicet M. DALLY fait partie de cette jeune génération de managers dont le dynamisme et la passion pour l’entrepreneuriat et le e-commerce ont permis à ce secteur d’activité de véritablement afficher son dynamisme en Côte d’Ivoire. Dans cette interview avec ‘’ledebativoirien.net’’, il lève le voile sur sa fonction tout en partageant les ambitions de jovago.com dans la promotion du tourisme ivoirien.
par.HM
‘‘ledebativoirien’’ :D’Où EST PARTIE L’IDÉE DE LA MISE EN ROUTE DE JOVAGO?
L’idée de la mise en route de Jovago.com est venue d’Afrique Internet Groupe (AIG) qui est une entité née du partenariat entre Rocket Internet, MTN et Millicom-Propriétaire entre autre des marques Jumia, Hellofood, Kaymu, Carmudi, Everjobs, Vendito, et Lamudi. Jovago.com est le site n° 1 de réservation d’hôtels en Afrique.
Présent en Côte d’Ivoire depuis Mars 2014, notre plateforme offrant un service de qualité en ligne pour réserver en quelques clics l’un des 25 000 hôtels partenaires en Côte d’Ivoire et d’Afrique au meilleur prix possible. Nous sommes également un acteur dans la promotion du tourisme ivoirien en permettant aux ivoiriens de voyager plus facilement dans le pays et la sous-région à travers jovago.com.
PENSEZ-VOUS EN VOTRE QUALITE DE MANAGER DE LA COMMUNICATION, QUE LA NAISSANCE DE JOVAGO A CHANGE L’APPROCHE DES SEJOURS TOURISTIQUES EN COTE D’IVOIRE?
La présence de Jovago.com apporte une nouvelle approche du voyage en côte d’Ivoire en permettant à tous de réserver un séjour à des prix intéressant en quelques clics seulement. La vulgarisation de l’internet et notamment des smartphones jouent un rôle important dans les nouvelles habitudes de consommation des ivoiriens, friands de technologie. Et le tourisme n’est pas en reste.
Avec la présence de plateforme numérique tel que Jovago, les hôtels ivoiriens bénéficient d’une meilleure visibilité autant à l’intérieur qu’à l’extérieur du pays, chose qu’ils n’avaient pas par le passé. Et cela apporte une « plus-value » considérable aux voyageurs qui désormais disposent de la possibilité de voir un large choix d’hôtels, de comparer les prix et de choisir les lieux d’hébergement au cours de leurs voyages et séjours en terre ivoirienne.
COMMENT JOVAGO EST ELLE PARVENUE A OCCUPER CETTE PLACE DE CHOIX ?
Il n’y a pas de secret, je pense que c’est le travail de toute une équipe en Côte d’Ivoire et l’extérieur de nos frontières qui aujourd’hui porte ses fruits. Plusieurs actions militent en notre faveur. Tout d’abord nous avons une équipe jeune, dynamique et dévouée. Un service clientèle de qualité, disponible 24h/24, et qui met un point d’honneur à satisfaire toutes les exigences de sa clientèle.
Un rapport de proximité avec nos partenaires hôteliers qui nous permet de créer une relation privilégiée avec eux. Et bien sûr la compétitivité de nos prix qui sont les plus bas sur le marché, et une stratégie de communication qui nous permet de nous faire connaître du grand public.
QUELLE EST VOTRE APPROCHE FUTURISTE POUR MAINTENIR LE CAP ?
Nous voulons offrir le meilleur service possible à notre clientèle, faciliter sa réservation d’hôtel, son déplacement et lui donner des bons conseils de les destinations et cela passe par une amélioration constante de nos capacités. Aujourd’hui, notre équipe s’est étoffée afin d’insuffler une nouvelle dynamique.
De même, nous avons lancé notre application mobile récemment, disponible sur google playstore .Jovago.com vient également d’intégrer Google Hotel Ads, afin de permettre aux utilisateurs du fameux moteur de recherche d’accéder à nos meilleures offres et de pouvoir réserver en quelques clics.
QUEL EST LE RÔLE D’UN RESPONSABLE DE COMMUNICATION DANS UNE TELLE STRUCTURE?
Le rôle d’un responsable de la communication est crucial dans la vie d’une entreprise car il sert d’interface entre l’entreprise et l’extérieur. A ce titre, il planifie et organise les actions de communication. Il assure le relais entre l’entreprise et l’extérieur par le biais d’actions et communications visant à promouvoir et à entretenir l’image de l’entreprise auprès des partenaires, des institutions, du public et des médias.
RESTE-T-IL ENCORE DES DEFIS À JOVAGO.COM?
En tant que Start-up, nous avons de gros challenges à relever, cependant, la complexité du terrain est une opportunité pour nous. La faiblesse du réseau électrique, le bon fonctionnement de l’outil technologique, le manque de confiance envers l’e-commerce, la sécurité des paiements en ligne (cybercriminalité) sont autant de défis à relever que nous savons désormais bien gérer.
Par H. MAKRE
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