Que la lumière soit! Et la luimière fut. Un lointain souvenir? C’est l’optimisme que partage la direction générale de la Compagnie Ivoirienne d’Electricité CIE. Car elle peut affirmer qu’elle sort la tête haute de cette crise de perturbation électrique qui s’est emparée du réseau national de la fourniture et de la distribution de l’électricité dans les ménages, comme auprès des industriels en Côte d’Ivoire. Mais la responsabilité de l’Etat a été prédominante dans la crise.
Et qui mieux que le ministre de l’Energie Thomas Camara pour le déclarer en ces termes : «La Centrale d’Azito est totalement réparée. Toutes les structures de production fonctionnent normalement. La phase 4 d’Azito va entrer en production en septembre 2021. Officiellement la fin du rationnement en électricité en Côte d’Ivoire», précisait-il, le 3 août 2021, à la faveur d’une conférence de presse.
Il a fallu à la CIE dans un tel contexte, maintenir une communication permanente avec les consommateurs. Elle l’a fait grâce à une étroite collaboration avec les médias. Les prises de parole régulière, dès les premières semaines de M. Kouassi Mathias, DGA en charge de la Distribution et de la Commercialisation pour faire le bilan du programme de rationnement a été très déterminante. Cet exercice aura permis dans une parfaite transparence, aux consommateurs de contenir la pression de la crise.
La CIE durant, cette étape qui aura durée plus de trois mois à fait l‘objet de virulentes des consommateurs. C’est alors que le chef du département Energie saisissant le rétablissement intégrale de la fourniture de l’électricité, peut réitérer les excuses du gouvernement auprès des populations et des industriels. Et ce, pour les désagréments subis, lors de cette crise énergétique. Mais aussi en félicitant tous les acteurs du secteur de l’électricité qui ont travaillé nuit et jour pour que la crise soit contenue dans un délai relativement court.
Et de poursuivre avec cette précision :
«Dans cette crise énergétique, chacun devrait jouer son rôle. Celui de la société dirigée par Ahmadou Bakayoko était de communiquer, d’assister ses abonnés. Et on peut le dire, elle a tellement bien fait que les Ivoiriens semblaient avoir passé le rabot sur le choc provoqué par la crise énergétique. A tel enseigne que c’est même avec une teinte d’humour que certains abordaient le sujet : «J’ai eu ma dose de rationnement (…)» ou «j’ai pris ma tontine». Focus sur ce ‘’remède’’ qui a fini par déclencher un effet placebo.
Dans une telle configuration, l’alternative était de procéder à une communication de crise bien calibrée. La CIE, de sa position dans le dispositif, ne pouvait que s’en tenir à cela. Parlant de position de la CIE, on dirait en ‘’ français Abidjanais’’ : «La CIE est le chauffeur-titulaire qui rend compte au ‘’Djoulatchê’’» Qui n’est autre que l’Etat de Côte d’Ivoire ».
C’est ce qui, selon la direction générale de la CIE explique les fréquentes montées au créneau de M. Cissé Sabati, Directeur général de l’Energie et du Ministre des Mines, du Pétrole et de l’Energie au cours de cette crise énergétique.
«Le fait que le Dg de l’Energie se soit invité sur le plateau du JT (RTI) de 20h, le 23 avril dernier, a été capital dans la gestion de l’équation. Une crise a trois (3) cycles de vie: la phase de l’émotion, celle de la polémique et enfin celle de rationnel. A l’époque, nous étions à la charnière des 2 premières phases. De son côté, via une plateforme dédiée (www.monelec.ci) et un numéro vert, la compagnie a aidé les Ivoiriens à s’orienter et à s’informer », explique la CIE.
Pour atteindre le présent résultat, il a fallu la réactivité de la CIE face à la demande des consommateurs. L’alerte a été maximale, puisqu’il s’agissait d’une situation préoccupante de la première puissance de l’UEMOA, occasionnée par une panne d’un réacteur de la principale centrale du pays, Azito, installée dans la plus grande commune ivoirienne, Yopougon. La disponibilité de toutes les équipes, de tous les services, ainsi que des différents partenaires a été déterminante dans le processus de rétablissement du processus normal de la fourniture de l’électricité.
Pour rassurer les consommateurs de la détermination de la CIE à contrôler la situation, des éléments ont donc été mis à la disposition des ménages et industriels dont la création d’un site d’information du suivi du rationnement de l’électricité, et un numéro vert pour rester 24H/24 à l’écoute de ses clients.
La CIE société privée de service public, qui a été créée en 1990, et est liée à l’Etat de Côte d’Ivoire à travers une convention de concession lui permettant d’opérer sur les secteurs de la production, du transport, de la distribution et de la commercialisation d’énergie électrique. Les consommateurs apprécient la fin du rationnement en électricité en Côte d’Ivoire
H.M.
